Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine shop.medusa-design.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.
1. Ponudnik
Spletno trgovino upravlja M PORT d. o. o., Miklavška cesta 79, 2311 Hoče, ID za DDV: SI63982501 (v nadaljevanju: ponudnik), pod blagovno znamko Medusa Design. Kontakt: info@medusa-design.com, 070 766 766.
2. Cene
Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Cena, ki velja, je cena v trenutku oddaje naročila. Cene KIT kompletov se izračunajo glede na vneseno kvadraturo iz cen posameznih embalaž; količinski popust (5 % do 30 m², 8 % do 50 m², 10 % nad 50 m²) je že upoštevan v prikazani ceni in se ne sešteva z drugimi popusti. Stroški dostave so prikazani ločeno v košarici pred potrditvijo naročila.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje elektronsko potrditev naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku in je shranjena pri ponudniku; kupec lahko kopijo zahteva po e-pošti.
4. Dostava
Osebni prevzem v trgovini Medusa Design v Mariboru (Industrijska cona Melje, Kraljeviča Marka ulica 14), dostava s Pošto Slovenije v 3–5 dneh pri večjih naročilih oziroma materialu neposredno iz Španije pa pribl. 7 delovnih dni od plačila. Podrobnosti in izračun poštnine so opisani na strani Dostava in plačilo.
5. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Sporočilo pošlje na info@medusa-design.com. Blago mora vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni, neodprti embalaži v 14 dneh po sporočilu o odstopu; strošek vračila nosi kupec. Ponudnik vrne kupnino najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
Pravice do odstopa ni pri blagu, ki je pripravljeno po navodilih kupca in prilagojeno njegovim potrebam (npr. pigmentiran material, odprte ali načete embalaže, KIT kompleti, sestavljeni po kupčevi kvadraturi, katerih embalaže so bile odprte), ter pri blagu, ki zaradi svoje narave po odprtju ni primerno za vračilo.
6. Stvarne napake in garancija
Ponudnik odgovarja za stvarne napake v skladu z ZVPot-1. Kupec mora ponudnika o stvarni napaki obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita, in mu omogočiti pregled blaga. Na materiale Cemher velja 10-letna garancija, pod pogojem, da je vgrajen celoten sistem Cemher (temeljni premaz, mikrocement in lak) in da je nanos izveden po tehničnih navodilih; veljajo tehnični listi proizvajalca. Ponudnik ne odgovarja za napake, ki nastanejo zaradi nepravilne priprave podlage, nanosa v nasprotju z navodili, neustreznih pogojev (temperatura, vlaga) ali kombiniranja z materiali drugih proizvajalcev.
7. Tehnično svetovanje
Priporočila sistemov, količin in postopkov na spletni strani in v konfiguratorju temeljijo na tehničnih podatkih proizvajalca in izkušnjah ponudnika ter so informativne narave. Ponudnik nudi tehnično podporo. Za izvedbo odgovarja ponudnik, kadar kupec posel sklene z njim — ponudnik izstavi račun in prejme plačilo —, tudi ko dela opravi njegov certificirani partner. Za izvedbo, ki jo kupec naroči neposredno pri drugem izvajalcu, odgovarja ta izvajalec.
8. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu s Politiko zasebnosti.
9. Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe sprejema na info@medusa-design.com in v petih delovnih dneh potrdi prejem. Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno; v skladu z ZIsRPS ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.