Upravljavec osebnih podatkov je M PORT d. o. o., Miklavška cesta 79, 2311 Hoče (blagovna znamka Medusa Design), info@medusa-design.com, 070 766 766. Tukaj pojasnjujemo, katere podatke obdelujemo, zakaj, kdo jih obdeluje v našem imenu in kako dolgo jih hranimo.
Katere podatke zbiramo in zakaj
- Naročila v trgovini: ime, naslov, e-pošta, telefon, podatki o naročilu — za izvedbo pogodbe, dostavo in izdajo računa (podlaga: pogodba in davčna zakonodaja; hramba 10 let za računovodske listine). Plačila s kartico, Apple Pay in Google Pay obdeluje Stripe; podatkov plačilne kartice ne vidimo in jih ne hranimo.
- Povpraševanja in obrazci (ponudba za izvedbo, vprašanje o materialu, B2B sodelovanje, prijava v Academy): ime, e-pošta, telefon, podatki o projektu in priložene fotografije — za pripravo odgovora in ponudbe ter, kadar to izrecno želite, posredovanje 1–3 certificiranim izvajalcem (podlaga: ukrepi pred sklenitvijo pogodbe oziroma vaša privolitev; hramba 2 leti od zadnjega stika).
- E-pošta, ki nam jo pošljete (info@ in narocila@): ime, e-naslov, vsebina sporočila in priloge — za odgovor na vaše vprašanje ali pripravo ponudbe (podlaga: ukrepi pred sklenitvijo pogodbe oziroma naš zakoniti interes, da odgovorimo na prejeto sporočilo). Pri razvrščanju pošte in pripravi osnutka odgovora nam pomaga umetna inteligenca (glejte spodaj). Vsak odgovor pred pošiljanjem pregleda in potrdi naš sodelavec.
- Pogovor z Medusa Asistentom (klepet na strani): vaša vprašanja, odgovori asistenta in stran, na kateri ste — za odgovor in za izboljšanje znanja asistenta (podlaga: zakoniti interes). Pogovore hranimo največ 12 mesecev. V klepet ne vpisujte podatkov, ki jih za vprašanje ne potrebujete.
- Predogled prostora v mikrocementu (/predogled-mikrocementa/): fotografija prostora, ki jo naložite, in izbrane nastavitve — za izdelavo vizualizacije (podlaga: vaša zahteva za storitev). Fotografije in vizualizacije se samodejno izbrišejo po 7 dneh, projekt lahko izbrišete tudi sami. Na fotografiji naj ne bodo osebe ali dokumenti. Če želite ponudbo, nam podatke za stik in vizualizacijo pošljete sami, s privolitvijo.
- E-sporočila kupcem: po nakupu navodila in povezave za kupljeni komplet; čez nekaj mesecev opomnik za obnovo zaščitnega laka (podlaga: izvedba pogodbe oziroma obveščanje obstoječih kupcev o podobnih izdelkih). Od opomnikov se lahko kadarkoli odjavite — odgovorite na e-sporočilo ali pišite na info@medusa-design.com.
- Merjenje obiska in oglaševanje (samo z vašo privolitvijo): podatki o obisku in dogodkih na strani (ogled izdelka, košarica, nakup, oddan obrazec), vir obiska ter psevdonimni identifikator brskalnika — za merjenje uspešnosti strani in oglasov v Googlu in Meti (podlaga: privolitev). Ob nakupu ali oddanem obrazcu se Googlu in Meti lahko posredujejo tudi zgoščeni (šifrirani) kontaktni podatki, da se konverzija pripiše oglasu; brez privolitve za oglaševanje se to ne zgodi.
- Tehnični podatki obiska (IP naslov, piškotki, ki so nujni za delovanje trgovine in košarice) — za delovanje in varnost strani (podlaga: zakoniti interes).
Uporaba umetne inteligence
Za hitrejše in natančnejše odgovore uporabljamo storitve umetne inteligence ponudnika OpenAI:
- Medusa Asistent odgovarja na vprašanja v klepetu na strani.
- E-poštni pomočnik razvrsti prejeto pošto (loči povpraševanja od e-novic in obvestil) in pripravi osnutek odgovora. Osnutek pregleda, po potrebi popravi in pošlje naš sodelavec — samodejno se ne pošlje nič.
- Predogled prostora iz naložene fotografije izdela vizualizacijo prostora v mikrocementu.
Ponudniku pošljemo samo vsebino, ki je za posamezno nalogo potrebna: besedilo vprašanja ali sporočila, pri e-pošti tudi ime in e-naslov pošiljatelja ter pri obstoječih kupcih osnovne podatke o njihovem naročilu, pri predogledu fotografijo prostora. OpenAI podatke obdeluje kot naš obdelovalec; po njegovih pogojih za poslovne uporabnike se ne uporabljajo za učenje modelov in se za preprečevanje zlorab hranijo največ 30 dni. Na podlagi te obdelave ne sprejemamo avtomatiziranih odločitev s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki — o ponudbah, cenah in reklamacijah vedno odloča človek.
Komu podatke posredujemo (obdelovalci)
- Neoserv (Slovenija) — gostovanje spletne strani in e-pošte.
- Stripe — obdelava plačil s kartico, Apple Pay in Google Pay.
- Čebelca BIZ — izdaja predračunov in računov.
- Pošta Slovenije — dostava naročil.
- Računovodski servis — vodenje poslovnih knjig.
- OpenAI — umetna inteligenca za asistenta, e-poštnega pomočnika in predogled prostora.
- Google (Google Analytics, Google Ads) in Meta (Meta Pixel in Conversions API) — merjenje in oglaševanje, samo z vašo privolitvijo.
- Certificirani izvajalci — samo na vašo željo, za pripravo ponudbe za izvedbo.
Če nam pišete prek WhatsAppa, sporočilo obdeluje tudi Meta (WhatsApp) po svojih pogojih. Nekateri ponudniki (OpenAI, Google, Meta, Stripe) lahko podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora, predvsem v ZDA; prenos poteka na podlagi okvira EU-ZDA za zasebnost podatkov, kjer je ponudnik vanj vključen, ali standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije. Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove trženjske namene.
Piškotki
Nujni piškotki so vedno vklopljeni. Analitične in oglaševalske piškotke naložimo samo z vašo privolitvijo, ki jo lahko kadarkoli spremenite ali prekličete prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi strani.
| Piškotek | Namen | Trajanje | Vrsta |
|---|---|---|---|
| wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | košarica in oddaja naročila | do 2 dni | nujni |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | prijava v uporabniški račun | seja oziroma do 14 dni | nujni |
| __stripe_mid, __stripe_sid | varno plačilo in preprečevanje zlorab (Stripe) | do 1 leta | nujni |
| md_consent | shrani vašo izbiro piškotkov | 1 leto | nujni |
| md_utm | vir obiska (npr. oglas), ki ga zapišemo k povpraševanju ali naročilu | 90 dni | s privolitvijo |
| md_event | potrdilo o oddanem obrazcu za merjenje konverzije | 1 ura | s privolitvijo |
| _ga, _ga_* | Google Analytics — statistika obiska | do 2 let | analitični |
| _gcl_* | Google Ads — merjenje oglasov | 90 dni | oglaševalski |
| _fbp, _fbc, md_vid | Meta — merjenje oglasov in psevdonimni ID obiskovalca | 90 dni (md_vid 1 leto) | oglaševalski |
Asistent in predogled prostora si v lokalni shrambi brskalnika zapomnita potek pogovora oziroma projekt, da lahko nadaljujete; ti podatki ostanejo v vašem brskalniku.
Vaše pravice
Kadarkoli lahko zahtevate dostop do svojih podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenos, ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa ter prekličete privolitev, na info@medusa-design.com. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si).
Zadnja posodobitev: 8. 10. 2026.